Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES), hızlı trenle ilgili mağduriyetlere ilişkin basın açıklaması yaptı. TÜKDES Genel Başkan Yardımcısı Dr. Gültekin Güllü, TCDD’nin yolculara getirilen kısıtlamalarla geriye gittiğini ve tüketicilerin mağdur olduğunu söyledi.
Hızlı trenle ilgili yaşanan mağduriyetlere ilişkin basın açıklaması yapan Güllü, geçtiğimiz hafta yapılan hızlı tren bileti satış kural değişikliklerine değinerek, “Gişe süreçlerinde; mevcut iade süreci süresi 12.000 TL’den artırılmıştır. son 5 dakika 60 dakikaya, güncel bilet değiştirme ve bilet temizleme süreleri ise 15 dakikadan 75 dakikaya çıkarıldı.” Diğer satış kanalı süreçlerinde güncel iade işlem süresi son 30 dakikadan 75 dakikaya, güncel bilet değişim ve bilet kesme süreleri ise 30 dakikadan 75 dakikaya çıkarıldı. İade işlemlerinde, halihazırda hareket gününden önce uygulanan iade kesinti oranı yüzde 10’dan artırıldı. “Uçuş günü uygulanan iade kesinti oranı yüzde 20’den yüzde 35’e çıkarıldı. Açık bilet kuponlarının geçerlilik süresi 180 günden 90 güne indirildi.” Bir açıklama yaptı.
“Bilet fiyatlarına yüzde 100 zam yapıldı”
Yeni düzenlemeyle hareket gününde veya hareket gününden önce yapılan her bilet değişikliği için yüzde 10 ilave ücret alındığını belirten Güllü, Ankara-İstanbul arasındaki hızlı tren bilet fiyatlarının da yüzde 10 oranında artacağını ifade etti. 2022’de toplamda yüzde 100’ün üzerinde. Güllü, “2023’ün ilk dokuz ayındaki toplam artış yine yüzde 100’ü aştı, tüketici yükümlülüğü var, tüketici hakkı yok. Bütün bu kural ve uygulamalar sürekli tüketicinin aleyhine işliyor.” Yapılan değişiklikler hizmet alıcılarını maddi açıdan mağdur etmekte, tüketiciler esnek davranamamaktadır.” “Özgürlüklerini çok kısıtlıyor, seyahat özgürlüklerini zorlaştırıyor. ‘Tekelim var, istediğimi yaparım’. Demiryolu taşımacılığında tekel olan TCDD ne yazık ki tüketici yükümlülüğünü tüketiciye karşı kullanıyor.” söz konusu.
“Gençlere indirim yapılmalı”
Yaşanan sorunlara çözüm önerileri veren Güllü, “Daha önceki yıllarda tedbir olarak uygulanan bilet değişikliği, askıya alma ve iade işlemlerinin uygulanması hem tüketiciler hem de TCDD açısından çok daha doğru ve uygundur. Tüketiciler bilet değişikliğini kullanabilirler. TCDD Nakliyecilik Portatif Uygulaması üzerinden işlemler yapılmaktadır.Ekstra bir ücret talep edilmemelidir.Gidiş-dönüş bilet satın alan yolculara uygulanan indirim fiyatları eskisi gibi tekrar uygulanmalıdır.Öğrencilere, gençlere ve altmış yaş üstü kişilere uygulanan bilet indirim fiyatı Yüzde 20’den yüzde 15’e düşürüldüğünü ve bu konuda da daha önce olduğu gibi öğrencilere, “Gençlere ve altmış yaş üstü kişilere daha fazla indirim uygulanması gerekiyor. Hızlı tren bilet fiyatlarındaki artışların hükümetin belirlediği yıllık enflasyon oranını aşmaması gerekiyor” dedi. – ESKİŞEHİR
